A IMPORTÂNCIA DE TER UMA MARCA

Sua marca é a imagem que as pessoas têm de sua empresa, produto ou serviço e os significados que elas extraem dela. Essa imagem influencia a decisão das pessoas por um produto ou outro, por uma empresa ou outra.
Ter uma marca traz diversos benefícios dos quais vamos destacar três mais importantes:

1. Diferenciar sua empresa das concorrentes;
2. Agregar valor a seus produtos/serviços;
3. Posicionar seu produto ou serviço na mente dos consumidores

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1. DIFERENCIAR SUA EMPRESA DAS CONCORRENTES:
Existem três tipos de motivações para se comprar um produto/serviço:

• Atributos:  são as caractreisticas físicas do produto como cor, textura, peso, resistência, desempenho, etc.
• Benefícios:  são os benefícios que o produto oferece como agilidade, eficiência, facilidade, diversão, etc.
• Valores:  são valores mais racionais do que práticos, mas que porém tem grande influência no convívio social, entre eles a modernidade, sofisticação, elegância, beleza, inteligencia, etc.

Nos dias de hoje é quase impossível criar um produto único ou ser o único em algum mercado. Quando se lança um produto ou serviço não demora muito para a concorrência copiar seu produto/serviço. Com os novos avanços nas técnicas de produção a diferenciação de qualidade entre os produtos da mesma categoria é muito pequena e é preciso ter um diferencial competitivo para sobreviver no mercado e atributos e benefícios já não servem mais para diferenciar-se no mercado.

Ter uma marca permite que seus clientes identifiquem mais valores em seu produto/serviço, muito além das caraterśticas físicas e racionais. Alem disso uma marca permite que todos os atributos e benefícios tenham um símbolo, que pode ser lembrado, comparado, recomendado, etc.

Um exemplo disso é que quando você está no shopping ou em algum lugar onde não conhece nada e sente fome, você começa a procurar qualquer coisa com um “M” amarelo, qualquer referência a um palhaço ou uma fachada vermelha e amarela. Mas por que isso? Porque toda experiência que você teve com McDonald’s é simbolizada por essas marca e você já sabe o que esperar dela, você confia nela.

2. AGREGAR VALOR A SEUS PRODUTOS/SERVIÇOS
As marcas são importantes para adicionar valores aos produtos, muito além dos atributos e benefícios, por exemplo:

A Microsoft e a Apple são empresas de tecnologia, que surgiram nos anos 1970 com a proposta de criar computadores pessoais. Porém a proposta da Microsoft é oferecer computadores acessíveis a todos, por isso o foco está em fazer um sistema que rode no maior numero de computadores possível e que seja barato. A proposta da Apple é exatamente o oposto, criar o melhor computador do mundo para aqueles que podem pagar por eles.

Os Mac’s (computadores da Apple) são mais fáceis de usar, mais bonitos e eficientes, mas esses benefícios não justificam a diferença nos preços (um Mac custa em média 3 vezes o preço de um PC comum).

Então o que explica o valor dos computadores da Apple?

A resposta é simples… a marca.

A marca Apple representa conhecimento, inovação, sofisticação e status. A maçã, logomarca da Apple,  faz alusão ao fruto proibido que Eva comeu e deu a Adão e que fez com que eles tivessem conhecimento de si mesmos e vissem que estavam nus. No início a logomarca da Apple era a famosa cena de Isaac Newton embaixo de uma macieira representando a descoberta da gravidade. A maçã também representa a sedução, algo desejável, algo irresistível por isso é usada para representar o fruto proibido, está presente no conto de fadas da branca de neve que não resiste a maçã envenenada, a maçã do amor.

Todos esses significados são assimilados pela marca e fazem com que os consumidores vejam valores que eles procuram ou com as quais eles se identificam. Esses valores somados constituem o “valor percebido de marca”, que é o valor que os consumidores se dispõem a pagar por uma marca.

3. POSICIONAR SEU PRODUTO/SERVIÇO NA MENTE DOS CONSUMIDORES
Ter uma marca bem definida permite a uma empresa atrair os clientes que se encaixam no perfil da sua empresa, cria uma identificação e uma relação mais próxima dos clientes com sua empresa.

Também permite que os clientes memorizem sua empresa e a posicionem na sua escala de valores (vou falar em outro artigo). Desta forma o cliente decide qual produto comprar quando quer economizar e quando quer algo melhor.

Uma marca permite que os consumidores saibam o que esperar de seu produto/serviço, quanto pagar por ele, se ele deve ou não comprar, além de se identificar com os conceitos transmitidos. Uma vez que você posiciona sua marca na mente do consumidor, sua marca fará parte da vida dele e será sempre considerada na decisão de compra.

Quando se tem uma marca de fornecedor que se relaciona bem com você, é sempre importante se tratar de uma maneira transparente e ve-lo como parceiro. Assim, ele te tratá sempre novas idéias e novos projetos, apresentando sempre novas soluções no segmento em que atua. O relacionamento comercial precisa ser cultivado para ser duradouro - é sempre melhor negociar com seu fornecedor atual do que partir para um novo. É preciso respeitar e considerar isso para terem sempre uma ótima sintonia entre CLIENTE E FORNECEDOR.
Relevante também considerar que se o fornecedor não te atende bem ou não tem o que precisa, abrir canal para outros terem oportunidade.

Bons negócios!!

O poder das cores na embalagem

De todos os elementos visuais de uma embalagem, a cor é o mais importante, porque é o estímulo que mais rápido chega ao cérebro, atinge o subconsciente e afeta o sistema nervoso central das pessoas. Assim, olhar uma cor não é um fenômeno passivo, ao contrário, é ativo e influência na decisão de compra.

As cores tem o dom de atrair ou afastar as pessoas dos produtos. Cria associações e sensações, positivas ou negativas. Em resumo, as cores não são apenas uma expressão artística e o bom design de embalagem deve levar em conta suas leis.

Além da arte:

- O Círculo das cores, que à partir das cores primárias ( azul, vermelho e amarelo ) permite obter por combinação entre elas, todo o espectro visível ( arco-iris ), que somadas ao branco e negro, compõem todas as tonalidades possíveis. Acrescenta-se a transparência e os brilhos metálicos para completar o
“ kit básico “ para a criação do visual de uma embalagem;

- Psicologia das Cores, que estuda o efeito que as cores provocam na psiquê humana, criando associações e significados, quer materiais quer afetivos ( ver tabela desses significados ). O efeito psicológico das cores tem uma influência capital na decisão de compra, onde o que se espera de uma boa embalagem é a criação de associações positivas, evitando-se a dissonância cognitiva, onde o que se vê não corresponde ao que se sente.

Outro fator importante na questão psicológica da cor, diz respeito às cores que as pessoas gostam ou não, o que define as suas preferências. Diferente do uso da cor na moda, como a embalagem é mais duradoura, a escolha do esquema de cores não está sujeito a modismos.

- Psicodinâmica das Cores, que estuda as regras dos contrastes e harmonias entre as cores, derivadas das posições em que elas ocupam no Círculo das Cores, onde o maior contraste é obtido pelas cores opostas (complementares) e a melhor harmonia vem das cores vizinhas (justapostas). O contraste é fundamental para a boa visibilidade, que juntamente com a legibilidade das letras, determinam o impacto
global de uma embalagem e seu desempenho nas prateleiras.

A boa embalagem precisa atrair os olhos em 1/5 de segundo, e fechar a venda em média em 4”. Sabe-se que a velocidade dos olhos chega a 100 km/h nas prateleiras, e que por posição ou deficiência visual, 23% das embalagens expostas nos supermercados não são vistas, o que significa que embalagem não vista é embalagem não vendida.

Vale ressaltar que nos autoserviços o que ocorre é a venda visual, daí a importância essencial das cores.

O amarelo da Maizena e o lilás do Sonho de Valsa são “eternos”. Existem ainda nesse contexto, cores masculinas, femininas, adultas e infantil. As cores também expressam sabor, perfume e temperatura. Como sensação física, existem as cores quentes e frias, e as cores pastel, passam delicadeza e suavidade.

Estratégia da cor
A chave do sucesso na questão do esquema de cores para a embalagem diz respeito à sua estratégia. Existem três possíveis: ênfase na Marca, no Produto ou Consumidor. As grandes Marcas tem embalagens que se transformam em ícones e geralmente são monocromáticas: Caixas amarela da Maizena, Bombons Garoto, Saquinho do Bombril e lata do Leite Ninho.

A lata branca do Leite Moça e as caixinhas Longa Vida do leite Parmalat. As latas vermelhas da Coca-cola, Nescau e cerveja Brahma. A série dos verdes da garrafa da água Perrier, a lata da Heineken e as embalagens da linha de iogurtes funcionais Activia. O azul escuro da linha Nívea e novamente os amarelos da Bauducco e Sadia.

Tantos outros exemplos existem. Em meu ponto de vista, é a estratégia mais poderosa. Em relação ao produto, as cores devem refletir o tipo ou os atributos do produto; Imaginem um drops de hortelã envolto por uma cor marrom. Criaria uma dissonância, uma vez que a hortelã é refrescante, o oposto do marrom que é quente e sólido além de lembrar chocolate ou café. Uma garrafa de água mineral vermelha, que é uma cor quente, inadequada portanto para uma produto que vende pureza e refrescância (excessão para a marca RED da Ourofino – nesse caso uma ousadia criativa). Por isso a grande maioria das águas minerais do mundo, são azul ou verde claros, que são consideradas cores frias. Finalmente, o consumidor. As cores identificam se o produto é unisex, masculino ou feminino notadamente na área de cosméticos e perfumaria. Existem produtos para bebês, crianças, jovens, onde um equívoco de cores pode “matar” um produto.
 

Significado psicológico das cores:

 

BRANCO : sugere pureza, simplicidade e otimismo. Com a ausência de outros elementos, cria a impressão de vazio e infinito. Evoca ação desinfetante, sobretudo quando utilizado com o azul.

PRETO : símbolo do infortúnio e da morte, encerra uma característica impenetrável. É a cor mais desprovida de sentimento, mas confere nobreza, distinção e elegância se for brilhante e
juntamente com o dourado, é o máximo do luxo.

CINZA : não sendo passivo como o preto, nem cheio de possibilidades como o branco, o cinza não chega a afirmar-se. Exprime um estado de alma duvidoso e neutro e evoca medo,
monotonia, desânimo, à medida que é mais sombrio. O cinza
escuro é a cor do sujo.

VERMELHO : significa força, alegria de viver, virilidade e dinamismo. Pode ser exaltante até enervante. É uma cor essencialmente quente, sem as características do amarelo, que se
espalha e se expande para todos os lados.Quanto mais escuro, mais grave, profundo e psíquico se torna. Os tons claros exprimem temperamento jovial e fantasioso.

VERDE : a cor mais calma e tranqüila, não contém qualquer elemento de alegria, tristeza ou paixão. É também a cor da esperança. Com um ponto de amarelo, adquire força ativa, apecto
ensolarado. Se o azul domina, torna-se séria e triste. Os tons mais claros acentuam a indiferença, os escuros a calma.

AZUL : cor profunda, preferida das pessoas adultas, despertando lembranças da infância. A calma transmitida, profunda, interior, é diferente do verde. Azul escuro chama o homem
até o infinito. O claro provoca sensação de frecura e higiene, principalmente ao lado do branco. O azul turquesa encerra grande força, exprimindo frio. Exteriormente, lembra os lagos
no verão.

AMARELO : luminosa, gritante e vistosa, particularmente nos tons claros. Ao contrário do azul, não transmite profundidade. É uma cor ativa mas, esverdeada, assume tom doente. Com a adição do vermelho alegra o olhar, trazendo um sentimento misto de alegria e satisfação.

LARANJA : muito mais do que o vermelho, transborda irradiação e expansão. Tem característica acolhedora, quente, íntima, como fogo ardente.

  

VIOLETA : equivale a um pensamento meditativo e místico que encerra um mistério. É triste, melancólico, cheio de dignidade. Passando ao lilás, aclara-se, tornando-se mágico
e místico.

ROSA : tímido, de uma doçura melosa e romântica. Tem pouca vitalidade, é a imagem material de feminilidade e afeição. Sugere intimidade.

PASTEL : o traço característico é o abrandamento e afabilidade das cores das quais se origina. Os tons pastel são a insígnia da esfera íntima, a expressão das coisas que se acham
dentro da solidão.

MARROM : emana a impressão de solidez e utilidade. É a cor mais realista. Não sendo brutal ou vulgar, encarna a vida sã e o trabalho cotidiano. A medida que se torna sombrio, adquire
as características do preto.